ستاربكس (Starbucks) logo
#قهوة#مشروبات#المياه#أجهزة الكهربائية

ستاربكس (Starbucks)

ستاربكس هي سلسلة مقاهي متعددة الجنسيات. تشتهر بوجودها في كل مكان في المناطق الحضرية على مستوى العالم. وقد واجهت هذه العلامة التجارية نزاعات عمالية، بالإضافة إلى خلافات حول العبودية وإسرائيل وعمالة الأطفال.

علاقتها بنستله

في عام 2018، شكلت ستاربكس ونستله التحالف العالمي للقهوة وأصبحتا شركتين شريكتين. وهذا يعني أن جميع منتجات ستاربكس، مثل الكبسولات والقهوة سريعة التحضير والقشدة التي تُباع في محلات البقالة والمطاعم يتم تصنيعها وبيعها من قِبل نستله. تمتلك نستله حقوق بيع قهوة وشاي ستاربكس في البقالة ومتاجر التجزئة.

إسرائيل والإبادة الجماعية التي ترتكبها في غزة

في أواخر عام 2023، رفعت شركة ستاربكس دعوى قضائية ضد موظفيها بسبب منشور على وسائل التواصل الاجتماعي تضامناً مع الشعب الفلسطيني في ظل الإبادة الجماعية التي يتعرض لها. وخلال هذا الوقت، كتب الرئيس التنفيذي لاكسمان ناراسيمهان رسالة إلى الموظفين في نهاية العام: ”موقفنا واضح. نحن ندعم الإنسانية.“ وهو ما يشير إلى أن موقف الشركة كان يميل إلى جانب الإبادة الجماعية وليس التضامن مع الشعب الذي يتعرض للإبادة الجماعية.

جائزة هاوارد شولتز التذكارية للذكرى الخمسين لتأسيس إسرائيل

في عام 1998، حصل شولتز على جائزة ”تكريم الذكرى الخمسين لتأسيس إسرائيل“ لـ ”لعبه دورًا رئيسيًا في تعزيز التحالف الوثيق بين الولايات المتحدة وإسرائيل“، مما ساعد في بناء دولة إسرائيل لتصبح ما هي عليه اليوم.

التوريد اللا أخلاقي وعمالة الأطفال

واجهت شركة ستاربكس وشركتها الشريكة، نستله، العديد من التقارير والادعاءات بشأن ممارسات غير أخلاقية في التوريد فيما يتعلق بمصادر البن وحبوب الكاكاو. وتشمل هذه الادعاءات العمل الاستعبادي، وعمالة الأطفال، والاعتداء الجنسي، والتوريد غير الأخلاقي، وتضليل المستهلكين. على الرغم من الترويج المتكرر لبرامج ضمان ”التوريد الأخلاقي“ وتقديم معايير اعتماد للمزارع، إلا أن هذه المبادرات غالباً ما تكون غير كافية. وتشير التقارير إلى أنه طالما لم يتم تعويض المزارعين بشكل عادل، ستظل برامج الاعتماد غير فعالة، وستستمر مشاكل مثل إساءة معاملة العمال والعبودية. في بعض الحالات، فشلت ستاربكس ونستله في معالجة المخاوف التي طرحها العمال والمنظمات غير الربحية العاملة في هذا المجال بشكل كافٍ.

هناك مجموعة كبيرة من الأدلة التي تُظهر أن الآليات التي تعتمد عليها جهات التصديق لمعالجة قضايا مثل العمل القسري وعمالة الأطفال والعنف القائم على النوع الاجتماعي معيبة للغاية ولا تعمل بفعالية.

قالت جينيفيف لوبارون، مديرة كلية السياسة العامة في جامعة سيمون فريزر بكندا.

ووفقًا لبرازيل ريبورتر، فبينما كان لبرامج الاعتماد التي تنفذها المنظمات غير الحكومية والشركات بعض التأثير الإيجابي على مزارع البن، إلا أنها لا تضمن بالضرورة الممارسات الأخلاقية أو جودة المنتج العالية. وكشف التحقيق عن عدم وجود رقابة ومراقبة كافية من قبل الشركات العالمية متعددة الجنسيات.

2024: مقاضاة ستاربكس بسبب انتهاكات حقوق الإنسان والعمل

رفعت رابطة المستهلكين الوطنية، وهي مجموعة مستهلكين أمريكية، دعوى قضائية ضد ستاربكس بتهمة تضليل المستهلكين بشأن ممارساتها الأخلاقية في التوريد. تزعم الدعوى القضائية أنه على الرغم من تعهد ستاربكس بالتوريد ”الأخلاقي بنسبة 100%“، إلا أن الشركة كانت تشتري مواد من مزارع وتعاونيات تنتهك حقوق العمال وحقوق الإنسان.

تشير الدعوى القضائية إلى قضايا حدثت في السنوات السابقة والتقرير الذي أصدرته Repórter Brasil بعنوان ”ما وراء قهوة ستاربكس“. وتشمل الادعاءات على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

تدعي ستاربكس أنها تأخذ هذه الادعاءات على محمل الجد وأنها اتخذت إجراءات تصحيحية في غواتيمالا وكينيا.

2023: عمالة الأطفال والعبيد في ستاربكس

حقق تحقيق استقصائي أجرته منظمة Repórter Brasil بعنوان ”ما وراء قهوة ستاربكس“ في ممارسات العمل في سلسلة توريد القهوة لكل من ستاربكس ونستله. وقد كشف التحقيق أن المزارع المعتمدة من قبل برنامج ستاربكس الخاص بالتوريد الأخلاقي للقهوة (C.A.F.E. Practices) كانت تنتهك قوانين العمل. تم اكتشاف حالات من عمالة الأطفال وظروف شبيهة بالعبودية الحديثة في هذه العقارات المعتمدة. وقد وُجد أن بعض الموردين كانوا من المخالفين المتكررين، حيث فشلوا باستمرار في تلبية معايير العمل الأساسية على الرغم من الغرامات وعمليات التفتيش السابقة. يسلط التقرير الضوء على أن هذه القضايا ليست معزولة عن ستاربكس؛ فقد تورط موردون لشركات كبرى أخرى مثل نستله وماكدونالدز في انتهاكات مماثلة.

كشف تقرير آخر أعده Repórter Brasil عن انتشار مشكلة العمالة الاستعبادية على نطاق واسع في العديد من الصناعات في البرازيل وخارجها. وقد اتُهمت شركات كبرى، بما في ذلك مصانع Aurora و Garibaldi و Salton للنبيذ، وعلامات تجارية للأزياء مثل Zara و Animale، وشركات بناء عملاقة مثل MRV و OAS، وعلامات تجارية للقهوة مثل Nespresso و Starbucks، بالتورط المباشر أو غير المباشر في هذه الممارسات. وعند مواجهتها بهذه الاتهامات، ادعت معظم الشركات جهلها بالأوضاع، وغالباً ما ألقت باللوم على مقدمي الخدمات من جهات خارجية.

ستاربكس مرتبطة بفضيحة استغلال مزارع الشاي في كينيا

كشف تحقيق استقصائي أجرته BBC Africa Eye وPanorama عن استغلال جنسي واسع النطاق في مزارع الشاي الكينية التي تزود علامات تجارية كبرى مثل ستاربكس وتيسكو - وهي مزارع مملوكة لشركتي Unilever وJames Finlay & Co البريطانيتين.

وقد تقدمت أكثر من 70 امرأة تعمل في مزارع الشاي هذه بروايات عن تعرضهن للاعتداء الجنسي من قبل المشرفين عليهن. ووصفت النساء ثقافة الخوف والإكراه، حيث يتم طلب خدمات جنسية مقابل الأمن الوظيفي أو تحسين ظروف العمل. وفي إحدى الحالات المؤلمة بشكل خاص، أبلغت امرأة عن إصابتها بفيروس العوز المناعي البشري بعد أن تم الضغط عليها لإقامة علاقة جنسية مع مشرفها.

أرسلت هيئة الإذاعة البريطانية مراسلًة متخفية للعمل في المزارع. في إحدى المرات، حاول أحد الموظفين القدامى الاعتداء الجنسي على المراسلة أثناء ما كان من المفترض أن تكون مقابلة عمل في غرفة فندق. وفي مزرعة تابعة لشركة Unilever، التقطت الكاميرا مدير قسم في الشركة وهو يضغط على المراسلة المتخفية لممارسة الجنس بعد ساعات فقط من إلقاء خطاب حول سياسة الشركة بعدم التسامح مطلقاً مع التحرش الجنسي.

2022: مزارع القهوة المعتمدة من ستاربكس تستغل العمال في البرازيل

في عام 2022، تم الكشف عن أن مزرعة حاصلة على شهادة ”التوريد الأخلاقي للقهوة“ من ستاربكس تطلب من العمال المؤقتين دفع أكثر من 30% من متوسط دخلهم الشهري مقابل معدات الحصاد الأساسية التي تسمى derriçadeiras. حدثت هذه الممارسة في مزرعة في البرازيل تزود ستاربكس بالبن. وحاولت المزرعة التحايل على قوانين العمل من خلال توجيه العمال إلى مقاول لدفع ثمن الآلات بعد تحذيرهم من قِبل مراقبو العمالة. وبالإضافة إلى ذلك، أبلغ العمال عن ظروف معيشية سيئة، بما في ذلك عدم كفاية السكن ومرافق الاستحمام.

2021: استغلال العمالة في سلسلة توريد القهوة

في عام 2021، اكتشف مراقبو العمالة أن مزرعة مملوكة لعائلة رئيس شركة Cooxupé - أكبر تعاونية قهوة في العالم، والتي تزود علامات تجارية مثل نسبرسو وستاربكس - تقتطع بشكل غير قانوني ما يقرب من ثلث أجور العمال مقابل المعدات والوقود أيضًا. وقد تبيّن أن المزرعة الواقعة في البرازيل تنتهك حقوق العمال. على الرغم من أن شركة Cooxupé أعلنت عن أرباح قياسية بلغت 5 مليارات ريال برازيلي في عام 2020، إلا أن 19 عاملاً مهاجرًا من إحدى أفقر المناطق البرازيلية شهدوا خصم 500 ريال برازيلي من أجورهم النصف شهرية.

هذه الحالة ليست معزولة. فقد أظهرت التحقيقات أنه حتى منتجي البن المعتمدين الذين لديهم أدلة على العمل الاستعبادي ما زالوا يعملون ضمن سلاسل التوريد لكبار تجار التجزئة الأوروبيين. وقد كشف تقرير بعنوان ”قهوة معتمدة، عمال بلا حقوق 2“ عن مزارع بها انتهاكات عمالية، بما في ذلك ثلاث حالات من الاستعباد في العمل بين عامي 2018 و2019، والتي زودت عمالقة عالمية مثل Carrefour وCoop وJumbo وLidl وMetro وTesco بالقهوة. تضمنت إحدى الحالات البارزة بشكل خاص مزرعة معتمدة من ستاربكس لممارسات C.A.F.E. حيث وُجد 15 عاملاً، من بينهم مراهق، في ظروف شبيهة بالعبودية.

2020: ستاربكس متورطة في عمالة الأطفال وتشريد العمال

كشف تحقيق استقصائي أجرته القناة الرابعة في برنامج Dispatches عن وجود أدلة على عمالة الأطفال في سلاسل التوريد الخاصة بشركتي ستاربكس ونسبرسو. فقد تم اكتشاف أطفال لا تتجاوز أعمارهم 8 سنوات، والعديد منهم تتراوح أعمارهم بين 11 و12 عاماً، يعملون في مزارع البن في غواتيمالا التي تزود الشركتين بالبن. وقد وُجد أن هؤلاء الأطفال يعملون لمدة تصل إلى 40 ساعة في الأسبوع في ظروف قاسية، ويواجهون مخاطر مثل لدغات الحشرات ومواجهات الثعابين.

يكسب الأطفال العمال عادةً أقل من 5 جنيهات إسترلينية في اليوم، وبعضهم يكسبون أقل من 31 بنساً في الساعة. وكشف التحقيق عن وجود عمالة أطفال في جميع المزارع الـ12 التي تمت زيارتها (7 مزارع تزود نسبرسو و5 مزارع تزود ستاربكس). وعلق أحد محامي حقوق الإنسان أن النتائج تشير إلى أن الشركتين ربما تنتهكان قوانين العمل الدولية.

وقد تم الكشف في العام نفسه عن تورط رجل أعمال حاصل على اعتماد ستاربكس في عملية أدت إلى طرد 14 عائلة وتهدد بتشريد حوالي 450 عائلة أخرى من حركة ”العمال غير المالكين للأرض“ الذين يعيشون على أرض متنازع عليها في البرازيل منذ 22 عامًا. وكان مصنع للسكر قد أفلس في السابق يشغل هذه الأرض. ولدى João Faria da Silva، الذي حصلت عملياته على شهادة ستاربكس لممارسات التعليم والتدريب المهني في مجال الزراعة والثروة الحيوانية في البرازيل، عقد إيجار مستقبلي للمنطقة، وهو ما يُستخدم لتبرير عمليات الإخلاء.

2019: كشف النقاب عن عمالة العبودية في مزرعة معتمدة من ستاربكس

اكتُشف أن مزرعة معتمدة من نسبرسو وستاربكس في البرازيل تستخدم عمالة استعبادية، حيث تُخضع العمال لنوبات عمل لمدة 17 ساعة وتضعهم في ظروف غير صحية وغير لائقة. ونتيجةً لذلك، أُضيفت المزرعة إلى ”القائمة القذرة“ التي تصدرها الحكومة البرازيلية مرتين في السنة لأرباب العمل الذين يمارسون ممارسات عمل شبيهة بالعبودية. ورداً على ذلك، أعلنت كل من ستاربكس ونسبريسو المملوكة لشركة نستله أنهما ستتوقفان عن الحصول على القهوة من المزرعة.

2018: ظروف تشبه العبودية في مزارع ستاربكس المعتمدة في البرازيل

في عام 2018، شهدت البرازيل أسوأ ظروف عمل منذ 15 عامًا، على الرغم من ادعاءات شركات مثل ستاربكس ونسبرسو بأنها تتعامل مع مصادر أخلاقية. وغالباً ما أُجبر العمال على دفع ثمن طعامهم وأدواتهم ومعداتهم، مما أدى إلى خلق أوضاع عبودية الديون التي تقيدهم في المزارع بسبب الديون المتزايدة.

أنقذ مراقبو العمالة البرازيليون 18 عاملاً من ظروف شبيهة بالعبودية في مزرعة كانت تحمل عدة اعتمادات دولية، بما في ذلك ختم ممارسات ستاربكس C.A.F.E. كان العمال يعيشون في مساكن جماعية دون الحصول على مياه شرب نظيفة. نفت ستاربكس شراء القهوة من المزرعة لكنها أكدت أن المزرعة معتمدة بموجب برنامجها منذ عام 2016.

2017: انتهاكات حقوق العمال في مزارع القهوة المعتمدة من ستاربكس

كشفت منظمة Repórter Brasil عن حالات عمالة غير موثّقة، واستخدام غير منتظم للمبيدات الحشرية، وشكاوى من مدفوعات تقل عن نصف الحد الأدنى للأجور في مزارع البن المعتمدة على أنها تتبع ممارسات سليمة. كانت هذه المزارع جزءًا من برامج الاستدامة التي تديرها شركات مثل نستله وستاربكس. ووفقًا للتقرير، وجدت وزارة العمل البرازيلية في يوليو/تموز 2015 13 عاملًا موسميًا يحصدون البن دون وثائق قانونية في مزرعة معتمدة من تحالف Rainforest Alliance وتشارك في برامج الاستدامة التي تديرها شركتا نستله وستاربكس.

خرق الاتحادات النقابية

في عام 2022، أنهت شركة ستاربكس عمل أكثر من 85 عاملاً في الولايات المتحدة كانوا قد شاركوا بنشاط في تنظيم نقابات عمالية للتصدي للممارسات العمالية غير العادلة داخل الشركة. أثارت هذه الإجراءات اتهامات ضد ستاربكس، حيث ادعى العمال أن الشركة عززت ثقافة الخوف والمراقبة داخل متاجرها. وقد اتهم المجلس الوطني لعلاقات العمل الوطنية (NLRB) ستاربكس بحجب الرواتب والمزايا الأخرى بشكل غير قانوني عن عمالها النقابيين. وأغلقت الشركة بشكل دائم المتاجر التي كانت نقابية أو كانت في طريقها إلى ذلك.

خلال جلسة الاستماع التي عقدتها لجنة HELP في الكونجرس الأمريكي، اتُهمت ستاربكس بالابتزاز:

الحملة الأكثر عدوانية وغير القانونية لخرق النقابات في تاريخنا [الأمريكي] الحديث

اتُهم الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة ستاربكس هوارد شولتز شخصيًا بتعزيز ثقافة معاداة النقابات.

وقد اتخذ المجلس الوطني لعلاقات العمل (NLRB) إجراءات ضد شركة ستاربكس، حيث قدم أكثر من 80 شكوى لخرق قوانين العمل الفيدرالية. بالإضافة إلى ذلك، واجهت الشركة أكثر من 500 اتهام بممارسات عمالية غير عادلة، حيث حكم القضاة ضد ستاربكس 130 مرة في ست ولايات. وتشمل هذه الانتهاكات، التي بدأت عندما بدأ العمال في تنظيم أنفسهم في خريف 2021، الفصل غير القانوني لأكثر من 12 موظفًا في ستاربكس لمجرد أنهم نظموا أنفسهم نقابيًا. وجد أحد قضاة القانون الإداري أن ستاربكس مذنبة بارتكاب ”سوء سلوك فظيع وواسع النطاق“، بما في ذلك الانتقام غير القانوني ضد الموظفين النقابيين.

اتهمت لجنة HELP الرئيس التنفيذي لشركة ستارباكس:

تصرفت شركة ستاربكس ومالكها الملياردير كما لو أن هذه القوانين لا تنطبق عليها.
المصادر: